Покупателям
Доставка и оплата
Мы доставляем физические товары по России и выдаём заказы самостоятельно в Сочи. Доступный способ получения покупатель выбирает при оформлении заказа.
СДЭК
Доставка по России до пункта выдачи или курьером там, где такая услуга доступна. Срок и стоимость зависят от города, тарифа и параметров заказа.
Доставка по Сочи
Курьерская доставка по согласованному адресу в Сочи и Адлере. Доступность, дата, временной интервал и стоимость подтверждаются при обработке заказа.
Самовывоз
Бесплатно по адресу: г. Сочи, ул. Пластунская, д. 79/1, пом. 1. Получение возможно после уведомления о готовности заказа.
Стоимость и сроки
Стоимость товаров фиксируется в корзине на момент оформления. Если стоимость доставки не указана в итоговой сумме заказа, она рассчитывается отдельно по тарифу перевозчика или городской доставки и сообщается покупателю до передачи заказа в доставку.
Ориентировочный срок зависит от населённого пункта и выбранного способа. Заказы обрабатываются в рабочее время: понедельник–пятница, с 9:00 до 18:00. О готовности к самовывозу или передаче перевозчику мы сообщаем по телефону или электронной почте.
Оплата
Заказ можно оплатить банковской картой онлайн через защищённую платёжную страницу YooKassa. Доступные способы оплаты отображаются при оформлении.
Платёжные данные вводятся на стороне банка и не передаются интернет-магазину. После успешной оплаты мы отправим подтверждение на указанную электронную почту.
Получение заказа
При получении проверьте количество мест, целостность упаковки и отсутствие видимых повреждений. При обнаружении повреждений сообщите об этом представителю службы доставки и свяжитесь с нами.
Для уточнения заказа используйте номер из письма-подтверждения. Телефон: +7 (938) 453-70-60, email: 10coffee@mail.ru.
Отказ и возврат
Покупатель вправе отказаться от заказа до его передачи, а после передачи — в сроки и при соблюдении условий, установленных законодательством Российской Федерации. Для товара надлежащего качества должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства.
Чтобы оформить обращение, напишите на 10coffee@mail.ru и укажите номер заказа, товар и причину обращения. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами.