Покупателям
Возврат и обмен
Если с заказом что-то не так, свяжитесь с нами — разберём ситуацию и подскажем порядок действий.
Отказ от заказа
Вы можете отказаться от заказа до его передачи в доставку. После передачи применяются сроки и условия, установленные законодательством Российской Федерации.
Товар надлежащего качества
Для возврата непродовольственного товара должны быть сохранены товарный вид, потребительские свойства, комплектность и подтверждение покупки. Для продовольственных товаров действуют предусмотренные законом ограничения.
Ненадлежащее качество или ошибка в заказе
Сфотографируйте товар и упаковку сразу после получения и сообщите нам номер заказа. Мы проверим обращение и предложим замену, возврат стоимости или другое подходящее решение.
Возврат денежных средств
После одобрения возврата деньги перечисляются тем же способом, которым был оплачен заказ, если стороны не согласовали другой способ. Срок зачисления зависит от банка.
Как обратиться
Напишите на 10coffee@mail.ru или позвоните по номеру +7 (938) 453-70-60. Укажите номер заказа, товар и причину обращения.