Помощь покупателю
Вопросы и ответы
Коротко отвечаем на основные вопросы о товарах, оформлении и получении заказа.
Когда обжаривается кофе?+
Мы обжариваем кофе небольшими партиями и отправляем максимально свежим. Дата обжарки указывается на упаковке.
Можно заказать кофе уже молотым?+
Да. Если у товара доступен помол, выберите подходящий вариант прямо в карточке перед добавлением в корзину.
Что делать, если товар не подошёл?+
Напишите нам на 10coffee@mail.ru или в мессенджер MAX +79184387060 и укажите номер заказа. Мы разберём обращение и подскажем порядок возврата.
Как доставляются заказы?+
По России отправляем СДЭК, по Сочи доступна городская доставка, также заказ можно бесплатно забрать самостоятельно.
Можно оформить заказ без регистрации?+
Да, регистрация необязательна. Она нужна только для истории заказов, избранного и более быстрого оформления следующих покупок.
Не нашли ответ? Оставьте вопрос — он попадёт на модерацию.